Annuleringsbeleid Suriname Pass

Laatst bijgewerkt: 01-07-2025

Bij Suriname Pass streven we ernaar u, onze klant, een flexibele en transparante ervaring te bieden. Omdat we samenwerken met verschillende lokale partners, hanteren we een flexibel annuleringsbeleid dat per dienstverlener kan verschillen.

Flexibele aanpak

Suriname Pass bemiddelt tussen u en lokale dienstverleners, zoals touroperators, accommodaties, autoverhuurbedrijven en andere aanbieders. Elke partner heeft zijn eigen annuleringsbeleid, afgestemd op de aard van de dienst en de bijbehorende kosten.

Dit is nodig omdat veel partners kosten maken voordat de dienst daadwerkelijk wordt uitgevoerd, zoals reserveringen, voorbereiding, inkoop van materialen en inzet van personeel. Daarom is het niet altijd mogelijk om kosteloos te annuleren, zelfs als de dienst nog niet is gestart.

Specifiek beleid per dienst

Elke dienstverlener bepaalt zijn eigen voorwaarden voor annulering, wijziging of (gedeeltelijke) restitutie.
U kunt altijd het toepasselijke annuleringsbeleid voor uw boeking vinden in uw boekingsoverzicht op ons platform of in uw bevestigingsmail. Het is uw verantwoordelijkheid om deze voorwaarden vooraf zorgvuldig door te lezen.
Hoe werkt annuleren?

Online aanvragen: U kunt uw annulering volledig online en automatisch aanvragen via uw persoonlijke boekingsoverzicht in uw Suriname Pass-account.
Geen direct contact nodig: U hoeft geen contact op te nemen met onze klantenservice; Het proces verloopt volledig via ons platform.
Reactietijd: Wij streven er samen met onze partners naar om binnen 24 uur op uw annuleringsverzoek te reageren.
Beoordeling: De uitvoerende partner beoordeelt uw verzoek op basis van het geldende annuleringsbeleid.
Bevestiging: U ontvangt een digitale bevestiging van de annulering en eventuele informatie over de terugbetaling.
Geen universeel recht op gratis annulering

Omdat onze partners verschillende tariefstructuren hanteren, bestaat er geen algemeen recht op gratis annulering. In sommige gevallen kunnen (gedeeltelijke) kosten in rekening worden gebracht, zelfs als de service nog niet is gestart.

Overmacht

In geval van overmacht (bijv. extreme weersomstandigheden, natuurrampen, pandemieën of overheidsbeperkingen) kunnen afwijkende regels van toepassing zijn. De specifieke aanpak van overmacht wordt door elke dienstverlener bepaald en is te vinden in uw boekingsoverzicht.

Vragen

Heeft u na het lezen van uw boekingsoverzicht nog vragen over uw specifieke annuleringsbeleid? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via ons platform. We helpen u graag verder.

Door een dienst te boeken via Suriname Pass, verklaart u dat u dit annuleringsbeleid hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.